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易通智能客服-旺旺机器人 2.600

  • 软件类别:企业管理 » 客服管理
  • 软件属性:简体中文 共享软件
  • 系统平台:Win7/WinVista/Win64/Win2003/WinXP/Win2000兼容软件
  • 官方网站:暂无
易通智能客服是旺旺聊天助手,为淘宝大小卖家提供一个得心应手的旺旺工具,解决无人置守、自动应答,快速输入、知识库管理这些日常问题。   淘宝店铺的旺旺用户工作咨询量繁重,很多访客户的咨询问题基本上都差不多,用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作;通过旺旺知识库,设置店铺的常用问题库,并积累成知识库,通过“旺旺智能辅助输入”,实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案,这样大大的提高了用户的工作效率和准确度,降低人工成本,并提升客户的满意度,获取更多的订单。 淘宝店经常遇到的情形: 1.我在休息、外出、忙碌的时候怎么办? 2.买家的问题都一样,怎么能快速回复? 3.产品知识,怎样快速的找到回复给买家? 4.客服走了,怎样把她的知识经验留下? 5.新人来一,怎样快速地培训合格? 6.多个客服,怎样同步大家的知识? 7.我在吃饭/看电视,旺旺响了,看不看呢? 易通智能客服为上述问题提供全面的解决方案。可以智能查找最匹配的问题答案,自动/手动回复给客户,并能自动学习您的回复,自动进成长;旺旺无置守,让你工作,休息两不误;知识积累,经验传递,还有更多功能,不断升级完善中。。。 易通智能客服-智能搜索: 智能匹配技术,回复更精确:整句匹配,关键词查找,智能匹配,自由选择决定。 关键字识别、复合关键字识别:如,你可以设置{运费多少},还可以设置{北京,运费多少}{天津,运费多少}。 关键词优先级识别,搜索更准确。 同义词识别:你可以为一个关键词设置多个同义词,设置更轻松。 问话歧义识别,人工优先级指定:同一句语中,同时出现多个关键字时,你可以决定取舍。 谈话主题识别,同样的问题,针对不同的情况,给出相应的、正确适合的回复。 智能联想功能,同样的答案,使用多种不同的回复方式,看上去更象人在工作,而非冷冰冰的机器回复。易通智能客服-方便实用: 全后台工作,不影响你手动回复。 支持多个旺旺版本:旺旺2009,旺旺2010,旺旺2010Beta3,旺旺2011,买家版,卖家版,旺旺工作台系列,E客服,1电脑多个旺旺,都可以支持。 系统表情识别,振动识别。 声音报警:多种灵活的声音提示,让你离开电脑时,也知道旺旺的工作情况。 便捷的知识管理:添加修改,聊天记录导入,数据备份,数据恢复。 多种声音提示,方便你远离电脑时了解旺旺工作情况。 关闭广告信息。 采用C++开发,运行高效。 更多设置,调节软件的工作能力。    

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