海潮售后通是一款专用于电脑公司的服务管理系统，整个系统从技术部给客户装机开始到今后的软硬件服务、产品返修，全程监督、登记和管理。海潮售后通软件作者在电脑公司经工作十多年，从技术员到部门经理到公司的总经理。对整个电脑公司的工作环节非常熟悉，特别是技术部门，深知技术部需要什么，哪一些需要用软件来管理，知道客户需要什么，需要怎样的服务。正是这种特有的工作经历，才让作者能成就出这种专业的服务管理系统来。此系统为C/S结构，完美支持网络使用，局域网内只需要安装一个数据库服务器，就可以多台电脑同时使用。如果有多个分店需要互联网远程访问，可以给数据库服务器申请固定IP或者用三方工具来解决（例如花生壳）。我们测试，同城之内同一运营商的网络（例如电信），访问是非常流畅的。系统支持来电显示，客户打来电话之后，软件系统会自动弹出用户资料信息框，不仅可以显示客户的个人详细资料，还能显示客户历来的销售、服务、返修记录，以客户是否购买了公司的服务卡，服务卡的类型，以及服务卡当前的状态。
